Aperçu

Description du poste

Vous aurez pour mission de maintenir quotidiennement l’infrastructure télécoms et le réseau nécessaire au bon fonctionnement des plateaux de production.

Vous assurez également un rôle d’assistance aux utilisateurs afin d’optimiser l’utilisation des outils mis à leur disposition.

Mission

  • Production informatique

o Intervenir dans l’installation et la configuration des systèmes informatique et télécoms en fonction des spécifications, des demandes internes, de la politique de l’entreprise et des législations en vigueur.

o Maintenir les systèmes informatiques et télécoms sur le plan hardware et software

o Optimiser les ressources techniques pour prévenir les pannes et les dysfonctionnements.

o Veiller à l’application des procédures de maintenance préventive.

o Maintenir les systèmes d’échange de données avec les sites distants.

o Veiller à la sauvegarde des données et à l’intégrité de ces dernières sur son site d’affectation.

o Veiller à la mise en application des règles de sécurité, de lutte contre le piratage et le vol.

o Aider les utilisateurs à l’utilisation des matériels et logiciels en production.

  • Gestion administrative et reporting :

o Veiller à l’application des Process rédigés par la DTS.

o Reporter de façon quotidienne de manière qualitative et quantitative auprès du responsable technique du site.

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Profil

  • De formation Bac+2 en informatique,
  • Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins un an dans un poste similaire,
  • Vous avez une bonne connaissance de l’architecture matérielle d’un poste de travail,
  • Vous avez une bonne connaissance des systèmes d’exploitation, des configurations usuelles, des outils bureautiques et des réseaux informatiques
  • Vous savez utiliser les outils de diagnostic, de surveillance des équipements des réseaux et de détection des défauts de câblage
  • Vous maitrisez les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation.
  • Vous savez conduire un entretien d’assistance par téléphone.
  • Vous maitrisez le support à distance.
  • Vous êtes force de proposition.
  • Flexibilité horaire à prévoir.

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À propos de: Webhelp

Que vous rejoigniez Webhelp pour deux ou dix ans, quel que soit le poste que vous occupez, manager, fonction support ou conseiller, nous vous offrons la possibilité d’acquérir de précieuses compétences et une solide expérience.
En tant qu’entreprise internationale, nous offrons à nos collaborateurs la possibilité de voyager et de travailler avec d’autres membres de la famille Webhelp aux quatre coins du monde.